Wir können Anfragen aus verschiedenen Kanälen zentral erfassen und weiterverarbeiten – zum Beispiel über WhatsApp, E-Mail, Telefon oder Ihre Website. Je nach Anfrage können Kundendaten aufgenommen, Fragen beantwortet, Termine vereinbart oder Informationen automatisch an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. So entsteht ein zentraler Prozess, unabhängig davon, über welchen Kanal sich ein Kunde bei Ihnen meldet.

Die Terminverwaltung reduziert vor allem die vielen kleinen Abstimmungen im Alltag. Freie Termine können automatisch geprüft, Kunden vorgeschlagen und nach Bestätigung direkt im Kalender eingetragen werden. Auch Terminbestätigungen und Erinnerungen lassen sich automatisieren. Dadurch verbringt Ihr Team weniger Zeit mit Telefonaten und Rückfragen und hat gleichzeitig einen besseren Überblick über anstehende Termine.

Kundendaten, Anfragen, Termine und wichtige Informationen können automatisch im CRM erfasst und aktualisiert werden. Dadurch entsteht eine zentrale Kundenhistorie, auf die Ihr Team jederzeit zugreifen kann. Zusätzlich können Folgeprozesse wie Erinnerungen, Nachfassaktionen oder Bewertungsanfragen automatisiert werden. So bleiben Kundenkontakte nicht einfach liegen und können langfristig besser betreut werden.

Das hängt stark von Ihrem Betrieb und den automatisierten Prozessen ab. Besonders großes Potenzial besteht bei Aufgaben, die täglich oder wöchentlich wiederholt werden – beispielsweise Anfragen bearbeiten, Daten übertragen, Termine koordinieren, Dokumente erstellen oder Kunden nachfassen. In einer kostenlosen Potenzialanalyse schauen wir uns deshalb Ihre tatsächlichen Abläufe an und zeigen konkret, wo Automatisierung sinnvoll ist und wie viel manueller Aufwand sich reduzieren lässt.

Datenschutz und Sicherheit werden bei der Planung jeder Lösung berücksichtigt. Wir setzen auf geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und wählen die eingesetzten Systeme passend zu den Anforderungen des jeweiligen Prozesses aus. Dabei achten wir insbesondere darauf, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert werden und welche Systeme darauf zugreifen dürfen. Anforderungen an den Datenschutz werden bereits bei der Konzeption berücksichtigt.

In vielen Fällen ja. Unser Ziel ist nicht, funktionierende Software unnötig zu ersetzen, sondern vorhandene Systeme sinnvoll miteinander zu verbinden. Über vorhandene Schnittstellen und Integrationen lassen sich viele CRM-, Buchhaltungs-, Kalender-, Kommunikations- und Projektlösungen anbinden. Welche Möglichkeiten bei Ihrem bestehenden System bestehen, prüfen wir individuell vor der Umsetzung.

Die Kosten richten sich nach dem Umfang und der Komplexität der gewünschten Automatisierung. Eine einfache Lösung mit wenigen Prozessen benötigt beispielsweise deutlich weniger Entwicklungsaufwand als eine individuelle Vernetzung mehrerer Systeme und Abteilungen. Deshalb besprechen wir zunächst Ihre Anforderungen und erstellen darauf basierend ein transparentes und nachvollziehbares Angebot. So wissen Sie vor der Umsetzung, welche Leistungen enthalten sind und welche Kosten entstehen.

Ja – und das ist in vielen Fällen sogar sinnvoll. Sie müssen nicht sofort Ihren gesamten Betrieb digitalisieren. Wir können zunächst mit einem einzelnen Prozess starten, der Ihnen besonders viel Zeit kostet – beispielsweise Anfragen, Terminvereinbarung oder automatisches Nachfassen. Sobald dieser zuverlässig funktioniert, können weitere Bereiche Schritt für Schritt ergänzt werden.